Права и обязанности клиентов

На основе Декларации  прав человека,  Конференции Евросоюза  по защите основных прав и свобод человека и Конференции по правам инвалидов.

Права клиентов

1. У клиента есть право на неприкосновенность человеческого достоинства, специалисты уважают и защищают его.
2.  У клиента есть право на физическую и психологическую неприкосновенность
3. У клиента есть право на личную свободу и безопасность
4. У клиента есть право на получение профессиональной и квалифицированной помощи
5. У клиента есть право на информацию о порядке предоставления услуг
6. У клиента есть право на личностно ориентированный подход
7. У клиента есть право во время процесса оценки и в процессе составления программы по реабилитации  предлагать услуги, которые    должны быть в программе реабилитации
8. У клиента есть право на  уважение его частной и семейной жизни, дома, и на сохранение в тайне передаваемой информации
9. У клиента есть право на защиту личных данных
10. У клиента есть право на свободу слова
11. У клиента есть право на защиту от дискриминации
12. Во всех услугах, предоставляемых  учреждением,  которые касаются детей,  в первую очередь необходимо исходить из интересов ребёнка
13. У клиента есть право на ознакомление с документами,  касающимися состояния его здоровья и имеющимися в учреждении, в любой форме
14. У клиента есть право на обращение с жалобами и предложениями к руководству учреждения

Обязанности клиентов

1. Клиент обязан сотрудничать со специалистом
2. Клиент обязан предоставлять специалисту информацию о себе,  необходимую для качественного оказания услуг и не противоречащую требованиям закона о защите личных данных
3. Клиент обязан выполнять достигнутые со специалистом договорённости
4. Клиент обязан оповещать об отказе от процедур минимум за 24 часа, в противном случае очередь на  предоставление процедур аннулируется
5. Клиент обязан приходить на процедуру вовремя, имея при себе необходимые документы и сменную обувь
6. У учреждения есть право не обслуживать клиентов в алкогольном опьянении и под действием наркотиков