Kliendile

Meie asutuses põhinevad kliendi õigused EL põhiõiguste hartal, Euroopa inimõiguste ja põhivabaduste kaitse konventsioonil ja Puuetega inimeste õiguste konventsioonil.

Tunnustame ja toetame kliendi õigust poliitilisele, majanduslikule, sotsiaalsele ja kultuurilisele enesemääratlusele. Kõiki kliente ja personali teavitatakse kliendi õigustest ja kohustustest enne teenuse osutamist. Asutuses on välja töötatud kaebuste esitamise ja kaebustega tegelemise kord, millest samuti teavitatakse klienti või tema esindajat.

Kliendi õigused ja kohustused, kui ka ettepanekute ja kaebuste esitamise ja lahendamise kord on leitavad vasakul olevast menüüst.